Service & Wartung
Lösungen für Unternehmen
Unser Service für Unternehmen
ohne eigene IT-Abteilung
Sie wollen Ihre Daten und Software überwiegend im eigenen Unternehmen behalten? Haben aber keine Ressourcen und IT-Spezialisten in Ihrem Team? Dann sind wir der perfekte IT-Partner für Ihr Unternehmen! Wir von hm-netzwerke betreuen bei den meisten unserer Kunden deren gesamte IT-Infrastruktur und IT-Systeme. Über Fernwartung, automatisierte Notfall-Lösungen und Vor-Ort Einsätze stellen wir einen zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme sicher. Bei Problemen können wir Ihren Mitarbeitern per Helpdesk direkt am Arbeitsplatz helfen.
mit eigener IT-Abteilung
hm-netzwerke unterstützt interne IT-Administratoren seiner Kunden in folgenden Bereichen:
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten
• Monitoring und Wartungsaufgaben
• technisches Know-How als 1st und 2nd Level Support
• Urlaubsvertretung
• Hardwareanalysen und Reparaturen
Monitoring und Patchmanagement
Permanente Überwachung Ihrer IT-Systeme
Mit SolarWinds msp RMM überwachen wir permanent (24/7) den Status Ihrer IT-Systeme und realisieren damit ein schnelles und kostengünstiges Patchmanagement. Das System meldet akute Fehler, sich anbahnende Probleme und Optimierungsmöglichkeiten.
Vorteile für unsere Kunden:
◦ weniger Ausfälle der IT durch proaktiven Support
◦ IT-Sicherheit durch zeitnahe Updateinstallation
◦ Kostenersparnis durch den Einsatz von Automatisierung
◦ Dokumentation und Übersicht der Systeme sowie deren Historie ermöglich eine schnelle Problemlösung für den IT-Administrator
Betreuungsmodelle
Pflege, Systemwartung & Sicherheit
Unser IT-Service passt sich dem Bedarf unserer Kunden an. Sie können uns zur Unterstützung oder Durchführung von Projekten buchen, auf unsere technische Hotline zugreifen oder Regeltermine mit einem festen IT-Administrator von hm-netzwerke vereinbaren. In der Praxis erweist sich meist eine Kombination der genannten Modelle als sinnvoll. Idealerweise ergänzen wir das Betreuungsmodell durch das oben beschriebene Monitoring und Patchmanagement.